Важливо Загальні Правила та Обов'язки Хелперів | FAME RP

[Rioto Tokyo]

Вступ:
Посада Хелпера є першим кроком в адміністративній ієрархії проєкту. Хелпери – це обличчя Адміністрації для нових гравців та основна лінія підтримки спільноти. Від Вашої поведінки, знань та оперативності залежить враження гравців про проєкт. Ця посада вимагає відповідальності, неупередженості та бажання допомагати.

1. Загальні положення:

1. Хелпер зобов'язаний досконало знати всі правила сервера (загальні, RP, правила фракцій, правила пограбувань тощо).
2. Хелпер зобов'язаний бути прикладом для інших гравців, дотримуючись усіх правил сервера та високих стандартів RP.
3. Хелпер повинен бути активним на сервері та в каналах комунікації (Discord), виконувати встановлену норму активності (якщо така є).
4. Хелпер зобов'язаний підтримувати позитивний імідж Адміністрації та проєкту загалом.
5. Незнання цих правил не звільняє Хелпера від відповідальності.
6. Адміністрація вищого рівня має право доповнювати чи змінювати ці правила.

2. Основні Обов'язки Хелпера:

1. Допомога гравцям: Оперативно та коректно відповідати на запитання гравців у спеціальному каналі (Discord-каналі, репорт, хелп-чат тощо).
2. Консультування: Надавати гравцям інформацію щодо правил сервера, ігрових механік та функціоналу.
3. Моніторинг чатів: Слідкувати за дотриманням правил в OOC та інших глобальних чатах (наприклад, чат оголошень).
4. Базова модерація: Реагувати на дрібні порушення правил (наприклад, образи в OOC чаті, Mute/Voice Mute згідно з повноваженнями), якщо це дозволено поточною політикою Адміністрації для Хелперів.
5. Ескалація: Передавати складні ситуації, серйозні порушення або питання, що виходять за межі компетенції Хелпера, старшій Адміністрації.
6. Фіксація порушень: За необхідності фіксувати порушення правил гравцями (скріншоти, відео) для подальшої передачі старшій Адміністрації.

3. Хелперу Категорично Заборонено:

3.1. Зловживання повноваженнями:

• Використовувати свої можливості (команди, доступ до інформації) в особистих цілях, для отримання ігрової переваги собі чи друзям.
• Використовувати адміністративні команди під час особистих RP-ситуацій, якщо це не пов'язано безпосередньо з виконанням обов'язків (наприклад, телепорт до гравця за репортом).
• Телепортуватися без вагомої причини, пов'язаної з виконанням обов'язків.
• Видавати покарання, що не входять до компетенції Хелпера, або без достатніх доказів.

3.2. Неупередженість та конфлікт інтересів:

• Проявляти упередженість до гравців, друзів, ворогів чи певних фракцій/груп. Усі гравці рівні перед правилами.
• Ігнорувати порушення з боку друзів чи знайомих.
• Використовувати посаду для вирішення особистих конфліктів.

3.3. Поширення конфіденційної інформації:

• Розголошувати будь-яку інформацію з адміністративних чатів, обговорень, планів розвитку сервера.
• Розголошувати особисту інформацію гравців чи інших членів Адміністрації.
• Повідомляти гравцям про те, хто саме надіслав на них репорт.

3.4. Некоректна поведінка:

• Спілкуватися з гравцями у грубій, зневажливій чи нецензурній формі.
• Вступати в публічні суперечки чи конфлікти з гравцями або іншими членами Адміністрації.
• Ігнорувати запитання гравців у репорт без поважної причини.
• Надавати гравцям неправдиву інформацію щодо правил чи механік сервера.

3.5. Порушення правил сервера:

• Порушувати будь-які ігрові чи RP-правила проєкту. Хелпер, який порушив правила, несе подвійну відповідальність.

3.6. Втручання в RP процес:

• Безпідставно втручатися в ігровий процес гравців. Допомога надається через чат/репорти; втручання в саму гру можливе лише за вказівкою старшої Адміністрації або в екстрених ситуаціях (явні чітери тощо).

4. Комунікація та Взаємодія::

1. Хелпер повинен бути ввічливим, терплячим та професійним у спілкуванні з гравцями та колегами.
2. Використовувати призначені канали (Discord, внутрішньоігровий адмін-чат) для комунікації з іншими членами Адміністрації.
3. Чітко та ясно формулювати свої відповіді гравцям. Якщо Хелпер не впевнений у відповіді, краще уточнити у старшої Адміністрації, ніж дати невірну інформацію.

5. Відповідальність:

1. За порушення вищевказаних правил Хелпер може отримати усне попередження, догану, бути тимчасово усунутий від обов'язків або знятий з посади.
2. У разі серйозних порушень (зловживання, розголошення конфіденційної інформації, грубі порушення правил сервера) Хелпер може бути знятий з посади з можливим блокуванням ігрового акаунту.
3. Рішення про покарання приймається Куратором Хелперів або вищою Адміністрацією.